Quality Surveillance Offocer (Yogyakarta)
Hangry · Yogyakarta, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Hangry membuka posisi Quality Surveillance Offocer di Yogyakarta untuk kandidat berlatar pendidikan Teknologi Pangan atau bidang terkait. Peran ini berfokus pada pemantauan operasional outlet melalui CCTV serta validasi keluhan pelanggan.
Tugas utama
- Memantau kinerja staf outlet melalui CCTV, terutama proses operasional.
- Memvalidasi keluhan pelanggan dari Customer Excellence Team atau kanal lain melalui kunjungan online.
- Memantau area dapur, layanan, pelanggan, dan penyimpanan melalui CCTV.
Kualifikasi utama
- Sarjana Teknologi Pangan atau bidang terkait.
- Pengalaman di industri F&B menjadi nilai tambah.
- Mahir menggunakan Excel/Spreadsheet.
- Mampu berkomunikasi efektif dengan tim dan pemangku kepentingan.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Hangry.
Deskripsi pekerjaan
Utilize CCTV access to monitor the performance of Outlet Staff, with a specific focus on operational processes.
Validate customer complaints received from the Customer Excellence Team or other channels to ensure accuracy and completeness (online visit).
Conduct CCTV monitoring in various areas within the Outlet, including the Kitchen Area, Service Area (Cashier, Checker, and Bar Area), Customer Area (in front of the Cashier, waiting area), and Others/Storage.
Qualifications
Bachelor's degree in Food Technology or a related field.
Having work experience in F&B industry is a plus.
Proficiency in Excel/Spreadsheet.
Ability to effectively communicate with team members and stakeholders.