Quality Investigations Officer
Hangry · Jakarta Barat, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Quality Investigations Officer di Hangry bertugas memantau operasional outlet melalui CCTV serta memvalidasi keluhan pelanggan dan laporan produk basi. Posisi ini berlokasi di Jakarta Barat; pengalaman di industri F&B menjadi nilai tambah.
Tugas utama
- Memantau kinerja staf outlet dan proses operasional melalui CCTV.
- Memvalidasi keluhan pelanggan dan laporan produk basi dari berbagai kanal.
- Memantau area dapur, layanan, pelanggan, dan penyimpanan outlet melalui CCTV.
Kualifikasi utama
- Sarjana Teknologi Pangan atau bidang terkait.
- Pengalaman di industri F&B menjadi nilai tambah.
- Mahir menggunakan Excel/Spreadsheet.
- Mampu berkomunikasi efektif dengan anggota tim dan pemangku kepentingan.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Hangry.
Deskripsi pekerjaan
Utilize CCTV access to monitor the performance of Outlet Staff, with a specific focus on operational processes.
Validate customer complaints & products spoilage received from the Customer Excellence Team or other channels to ensure accuracy and completeness (online & onsite visit).
Conduct CCTV monitoring in various areas within the Outlet, including the Kitchen Area, Service Area (Cashier, Checker, and Bar Area), Customer Area (in front of the Cashier, waiting area), and Others/Storage.
Qualifications
Bachelor's degree in Food Technology or a related field.
Having work experience in F&B industry is a plus.
Proficiency in Excel/Spreadsheet.
Ability to effectively communicate with team members and stakeholders.