Quality Investigations Associate
Hangry · Jakarta Barat, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Quality Investigations Associate di Hangry bertugas menyelidiki keluhan dan menangani masalah kualitas. Posisi ini berlokasi di Jakarta Barat dan ditujukan bagi kandidat dengan pengalaman 1–3 tahun di bidang terkait.
Tugas utama
- Menyelidiki keluhan kualitas dari pelanggan, outlet, dan internal.
- Menganalisis akar masalah serta merekomendasikan tindakan korektif.
- Menyusun laporan investigasi dan catatan insiden secara akurat.
- Berkoordinasi dengan pemangku kepentingan dan vendor untuk mengumpulkan bukti.
- Memantau penyelesaian keluhan dan mendukung peningkatan proses.
Kualifikasi utama
- Sarjana Teknologi Pangan atau bidang terkait.
- Pengalaman 1–3 tahun di bidang kualitas, penanganan keluhan, atau keamanan pangan.
- Pengalaman di industri F&B, FMCG, atau manufaktur.
- Mahir menggunakan Excel/Spreadsheet.
- Mampu berkomunikasi efektif dengan tim dan pemangku kepentingan.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Hangry.
Deskripsi pekerjaan
Investigate customer, outlet, and internal quality complaints in a timely and accurate manner.
Conduct thorough root cause analysis to identify underlying issues and recommend corrective actions.
Prepare detailed, accurate, and well-documented investigation reports and incident records.
Coordinate with internal stakeholders and vendors to gather evidence, validate findings, and resolve quality issues.
Monitor complaint resolution progress and ensure cases are closed within established timelines.
Communicate investigation findings, recommendations, and preventive actions clearly to relevant stakeholders.
Support continuous improvement initiatives by identifying recurring issues and recommending process enhancements.
Qualifications
Bachelor's degree in Food Technology or a related field.
1–3 years of experience in Quality Assurance, Quality Control, Complaint Handling, Food Safety, or a related function within the F&B, FMCG, or manufacturing industry.
Proficiency in Excel/Spreadsheet.
Ability to effectively communicate with team members and stakeholders.