Front Desk Agent - Mandarin Speaker | AYANA Midplaza, JAKARTA

AYANA Hospitality · Central Jakarta, Indonesia

Sekilas tentang pekerjaan ini

AYANA Hospitality membuka posisi Front Desk Agent - Mandarin Speaker di Central Jakarta, Indonesia. Posisi ini menangani layanan dan kebutuhan tamu, dengan pengalaman sebelumnya dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan diutamakan, khususnya di hotel atau front desk.

Tugas utama

Melakukan proses check-in dan check-out tamu.
Mengelola reservasi, pembatalan, dan perubahan pemesanan kamar.
Memberikan informasi tentang layanan hotel, fasilitas, dan atraksi lokal.
Menangani pertanyaan dan keluhan tamu secara profesional.
Berkoordinasi dengan housekeeping dan maintenance untuk memastikan ketersediaan kamar.

Kualifikasi utama

Fasih berbahasa Mandarin dan Inggris.
Berpengalaman dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan; pengalaman hotel atau front desk diutamakan.
Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan organisasi yang kuat.
Mampu menggunakan software manajemen hotel; PMS Opera menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja dengan jam fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs AYANA Hospitality.

Deskripsi pekerjaan

Key Responsibilities

Perform smooth check-in and check-out processes for guests.
Manage room reservations, cancellations, and modifications with attention to detail.
Provide guests with accurate information regarding hotel services, amenities, and local attractions.
Handle guest inquiries and complaints professionally and efficiently.
Coordinate with housekeeping and maintenance to ensure room availability and guest satisfaction.
Process payments and maintain accurate financial records of transactions.

Requirements

Fluency in Mandarin and English; additional language proficiency is a plus.
Prior experience in a customer-facing role, preferably in a hotel or front desk setting.
Strong communication, interpersonal, and organizational skills.
Proficient in hotel management software (PMS Opera is a plus).
Ability to work flexible hours, including weekends and holidays.
Strong customer service orientation and a friendly demeanor.

Lowongan ini diambil dari situs karier resmi AYANA Hospitality. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.