TCC Operation Manager
OCBC Indonesia · BANTEN, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
TCC Operation Manager di OCBC Indonesia memimpin operasional Technology Command Center selama shift kerja 24/7. Posisi ini berlokasi di Banten, Indonesia.
Tugas utama
- Memimpin tim Technology Command Center selama shift kerja 24/7.
- Mengatur jadwal dan alokasi tim untuk cakupan 24/7.
- Menangani respons awal insiden dan mengeskalasikannya ke tim teknis Level 2/3.
- Mengoordinasikan komunikasi insiden dan memberikan pembaruan status berkala.
- Memimpin investigasi awal, mendokumentasikan insiden, serta meninjau laporan.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs OCBC Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim Technology Command Center selama shift kerja 24/7.
- Mengelola jadwal kerja dan alokasi tim member Technology Command Center untuk memastikan cakupan 24/7 yang optimal.
- Memastikan cakupan dan performa tim yang optimal pada shift yang menjadi tanggung jawabnya.
- Bertanggung jawab atas respons awal terhadap insiden, termasuk eskalasi yang tepat ke tim teknis Level 2/3.
- Mengoordinasikan komunikasi internal dan eksternal selama insiden, memberikan update status secara berkala.
- Memimpin investigasi awal dan mendokumentasikan insiden, termasuk timeline dan tindakan yang diambil.
- Melakukan handover yang efektif kepada Operation Manager shift berikutnya.
- Memastikan Technology Command Center member mengikuti SOP dan menggunakan tools monitoring dengan benar.
- Melakukan review laporan insiden dan laporan harian dari Technology Command Center
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi OCBC Indonesia. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.