Seller Operations Lead, SPX Express
Shopee Indonesia · Jakarta, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Seller Operations Lead, SPX Express di Shopee Indonesia memimpin tim Account Executives untuk mendukung pengalaman dan pertumbuhan seller bersama Shopee Express. Posisi ini berlokasi di Jakarta, Indonesia, dan ditujukan bagi kandidat dengan pengalaman minimal 5 tahun di Account Management atau Seller Management pada perusahaan logistik.
Tugas utama
- Memimpin hingga 10 Account Executives untuk memantau pengalaman, kinerja, dan pertumbuhan seller.
- Memantau pencapaian KPI tim dan mengusulkan penyesuaian bila diperlukan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah seller terkait sistem, pesanan, dan operasional.
- Mengevaluasi kinerja anggota serta mengusulkan tindakan perbaikan.
- Meningkatkan proses tim, membimbing anggota, dan membangun lingkungan kerja kolaboratif.
Kualifikasi utama
- Gelar sarjana; latar belakang 3PL/Logistics lebih disukai.
- Pengalaman minimal 5 tahun di Account Management atau Seller Management pada perusahaan logistik.
- Mampu memimpin tim untuk mencapai KPI dan memiliki keterampilan kepemimpinan yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat serta keterampilan analitis.
- Memahami sistem CRM dan praktik terbaik, serta mahir menggunakan Microsoft Office.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Shopee Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
- Lead a team of up to 10 Account Executives in monitoring sellers' experience, performance and growth with Shopee Express in each region
- Monitor team members' performance against KPI, and suggest KPI adjustment if needed
- Able to identify and resolve seller issues related to system, orders, and operations
- Assess individual performance through observation and measurement, and suggest corrective actions as needed
- Assess current team processes and procedures, identify opportunities for improvement, and implement them
- Coach, mentor, and provide feedback to team members
- Foster a competitive yet collaborative team environment
Requirements
- Bachelor's degree, preferably from 3PL/Logistics background
- 5+ years of experience in Account Management or Seller Management in logistics companies
- Strong oral and written communication skills
- Proven ability to lead a team in achieving KPI
- Excellent leadership skills
- Results-oriented with strong analytical skills
- Able to work under pressure in a fast paced company
- Dependable with high sense of ownership
- Deep understanding of CRM systems and best practices
- Proficient in Microsoft Office
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Shopee Indonesia. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.