Export Customer Service Officer
MSC · Jakarta, ID
Sekilas tentang pekerjaan ini
Sebagai Export Customer Service Officer di MSC, Anda menangani layanan pelanggan ekspor, termasuk booking, komunikasi, dan pemantauan VGM. Posisi ini berlokasi di Jakarta; postingan tidak mencantumkan persyaratan pengalaman atau kualifikasi.
Tugas utama
- Menerima booking dan menerbitkan konfirmasi booking.
- Membersihkan dan memeriksa booking serta SOB.
- Mengirim jadwal mingguan dan merespons email pelanggan pada hari yang sama selama jam kerja.
- Menyampaikan kendala booking, perubahan kapal penghubung, dan masalah VGM kepada pelanggan.
- Memantau VGM dan jadwal feeder serta menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs MSC.
Deskripsi pekerjaan
Do booking acceptance Releasing booking confirmation Clean up Booking Checking SOB Email communication, send weekly schedule to customer, read and respond all email from/to customer in timely manner (during office hour in the same day) - ensure that customer requirements are met - inform customers if any issues or changing connecting vessel in the booking by trade coordinator (diversion, roll, advance) - inform customers if any VGM issues at transshipment - checking feedback from customer Phone communication, give all information that customer needed Problem solving, provide the correct information and solution in timely avoid delay response to customers VGM Monitoring Updating feeder schedule by sending weekly schedule to customer Perform any duties as assigned by Export Customer Service Manager.