Customer Service
Bank Index Selindo · CIREBON, JAWA BARAT, ID
Sekilas tentang pekerjaan ini
Bank Index Selindo membuka posisi Customer Service di Cirebon, Jawa Barat. Peran ini melayani kebutuhan nasabah, membantu administrasi rekening dan layanan digital, serta menangani pertanyaan dan keluhan.
Tugas utama
- Melayani pertanyaan dan kebutuhan nasabah terkait produk serta layanan perbankan.
- Memproses pembukaan, perubahan, dan penutupan rekening serta administrasi layanan.
- Memverifikasi identitas, dokumen, dan data nasabah sesuai ketentuan KYC/CDD.
- Menangani keluhan nasabah dan berkoordinasi untuk penyelesaiannya.
- Melakukan cross-selling produk Bank sesuai kebutuhan dan profil nasabah.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Bank Index Selindo.
Deskripsi pekerjaan
- Melayani kebutuhan dan pertanyaan nasabah terkait produk dan layanan perbankan dengan ramah, profesional, dan informatif.
- Melakukan proses pembukaan, perubahan, dan penutupan rekening serta administrasi produk dan layanan nasabah sesuai prosedur Bank.
- Melakukan verifikasi identitas, kelengkapan dokumen, dan pengkinian data nasabah sesuai ketentuan KYC/CDD dan kebijakan Bank.
- Memberikan informasi dan membantu proses registrasi, aktivasi, maupun perubahan layanan digital banking sesuai prosedur.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan nasabah serta melakukan koordinasi dengan unit terkait untuk penyelesaiannya.
- Melakukan cross-selling produk dan layanan Bank sesuai dengan kebutuhan dan profil nasabah.
- Memastikan seluruh dokumen dan formulir pelayanan nasabah lengkap, akurat, dan terdokumentasi dengan baik.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah serta menjalankan pelayanan sesuai ketentuan perlindungan data dan kebijakan Bank.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Berkoordinasi dengan Teller, Relationship Manager, dan unit kerja terkait dalam memenuhi kebutuhan nasabah.
- Mematuhi SOP, kebijakan internal, ketentuan regulator, serta prinsip kehati-hatian dalam menjalankan tugas.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan fungsi dan tanggung jawab jabatan.
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Bank Index Selindo. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.