Customer Experience Freelance
Ruangguru · Jakarta HQ
Sekilas tentang pekerjaan ini
Customer Experience Freelance di Ruangguru menangani pengalaman siswa Ruangguru Privat sejak onboarding hingga layanan purnajual. Posisi ini berlokasi di Jakarta HQ; pengalaman di bidang customer associate atau operasional menjadi nilai tambah.
Tugas utama
- Menyetujui atau menolak calon siswa Ruangguru Privat berdasarkan ketersediaan guru.
- Menangani CX dan siswa sejak onboarding, termasuk jadwal, permintaan, dan layanan purnajual.
- Berkolaborasi dengan teacher associates untuk mencocokkan siswa dan guru.
Kualifikasi utama
- Gelar sarjana di bidang yang relevan.
- Pengalaman sebagai customer associate atau dalam peran operasional menjadi nilai tambah.
- Keterampilan manajemen waktu, interpersonal, dan komunikasi yang kuat.
- Kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah.
- Pemahaman yang baik tentang metrik bisnis dan KPI.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Ruangguru.
Deskripsi pekerjaan
Job description
- Manage approval / rejection of Ruangguru Privat potential students based on teachers availability
- Handle CX and students from initial onboarding, ensuring students schedules & requests, and provide aftersales service.
- Collaborate closely with teacher associates to facilitate effective student–teacher matchmaking.
Qualifications
- Bachelor’s degree in a relevant field.
- Experience as a customer associate or in an operational role is a strong plus.
- Strong time-management, interpersonal, and communication skills.
- Critical thinking and problem-solving abilities
- Solid understanding of business metrics and KPIs.
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Ruangguru. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.