[3 Mon Contract] Customer Experience Officer
Ruangguru · Yogyakarta - Sagan
Sekilas tentang pekerjaan ini
Ruangguru membuka posisi Customer Experience Officer dengan kontrak 3 bulan di Yogyakarta - Sagan. Peran ini mencakup pelaksanaan learning call dengan murid serta pencatatan dan pelaporan masukan untuk tim operasional dan akademik; pengalaman di bidang CS, telesurvey, atau tele-edukasi menjadi nilai tambah.
Tugas utama
- Menghubungi murid untuk meminta kesediaan menjadi responden learning call
- Menyusun jadwal harian dan menyiapkan script serta tools learning call
- Melaksanakan learning call
- Mengisi form feedback dan membuat rekap data per periode
- Memberikan saran berbasis data kepada tim operasional dan akademik
Kualifikasi utama
- Komunikatif, empatik, dan sabar
- Mampu bekerja mandiri maupun dalam kelompok
- Terorganisir dalam mencatat dan melaporkan hasil
- Familiar dengan Google Sheets dan tools komunikasi
- Pengalaman CS, telesurvey, atau tele-edukasi menjadi nilai tambah
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Ruangguru.
Deskripsi pekerjaan
Job description
- Penjadwalan & Persiapan Call
- Menghubungi murid dan meminta kesediaannya untuk menjadi responden learning call sesuai data yang sudah disediakan
- Menyusun jadwal call harian secara efisien sesuai kesediaan responden dan agent
- Menyiapkan script dan tools yang dibutuhkan dalam pelaksanaan learning call
- Eksekusi Learning Call
- Pencatatan Hasil dan Pelaporan
- Mengisi form feedback dengan lengkap, jujur, dan tepat waktu.
- Membuat rekap data per periode
- Memberikan saran berbasis data dari lapangan untuk tim operasional dan akademik.
Qualifications
- Komunikatif, empatik, dan sabar
- Mampu bekerja mandiri maupun secara kelompok
- Terorganisir dalam mencatat dan melaporkan hasil
- Familiar dengan Google Sheets dan tools komunikasi
- Mampu memahami kebutuhan murid dan menyampaikan kembali ke tim
- Pengalaman di bidang CS/telesurvey/tele-edukasi jadi nilai tambah
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Ruangguru. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.