Trainee - Teller CIPTA Muda - KCP - S&D - KDU
PT Bank CIMB Niaga · Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Sebagai Trainee - Teller CIPTA Muda - KCP - S&D - KDU di PT Bank CIMB Niaga, Anda menangani transaksi dan layanan nasabah sesuai SOP, SLA, serta standar layanan. Posisi trainee ini tercantum berlokasi di Indonesia.
Tugas utama
- Memproses transaksi tunai dan non-tunai sesuai prosedur dan prinsip kehati-hatian.
- Memberikan layanan sesuai standar serta memenuhi target kualitas layanan.
- Melakukan referral dan cross-selling untuk mencapai target individu dan tim.
- Menjaga ketersediaan ATM/CDM/CRM serta kerahasiaan akses teller.
- Membuat pelaporan sesuai kebutuhan.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs PT Bank CIMB Niaga.
Deskripsi pekerjaan
Tujuan Jabatan * Memastikan proses transaksi keuangan atas permintaan nasabah dilaksanakan secara prudent, benar, akurat, serta sesuai SOP & SLA yang ditetapkan demi tercapainya kepuasan nasabah secara optimal. Memberikan kualitas layanan dengan mengacu kepada Standar Layanan yang telah ditetapkan untuk memberikan pelayanan terbaik dan mencapai target/inisiatif yang telah ditetapkan perusahaan. Membuat Reporting sesuai kebutuhan.
Tanggung Jawab Utama * Financial Responsibilities : Meyakinkan kelancaran dan keamanan arus transaksi tunai dan non tunai sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku serta memperhatikan prinsip kehati-hatian dan aspek kewajaran transaksinya melalui proses verifikasi dan pengajuan approval transaksi nasabah. Memastikan produktivitas individual dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk pencapaian target Individu & Team Operational Responsibilities : Bertanggung jawab atas Transaksi Tunai & Non Tunai, Setoran Tunai, Tarikan Tunai, Pemindah Bukuan, Kliring, Deposito, Pajak, Mass Fund Transfer System (MFTS), Remittance, Cash Management & Transaksi ATM/CDM/CRM cabang.
Menjaga performance ATM/CDM/CRM cabang dengan menjaga availability perangkat ATM/CDM/CRM cabang. Menjaga kerahasiaan password, pengelolaan User ID dan limit Teller serta aktivitas kontrol lainnya. Menjalankan mitigasi risiko atas seluruh proses transaksi agar berjalan secara lancar dan prudent. Memastikan konsistensi penggunaan sistem dan pelaporan melalui aplikasi terkait transaksi Teller antara lain AML, PinPad, Q-matic, dll.
Bertanggung jawab atas tugas yang diberikan sesuai dengan instruksi yang tertuang didalam Instruksi Operational cabang. Service Responsibilities : Memberikan layanan terbaik sesuai standard dan nilai layanan yang ditetapkan perusahaan, serta mencapai target pengukuran kualitas layanan baik eksternal ataupun internal. Leadership Responsibilities : Bertanggung jawab atas pengembangan diri melalui proses evaluasi oleh atasan, training, dan sertifikasi yang diperlukan guna menunjang pengembangan karir karyawan dengan tetap menjunjung tinggi Integritas.