Trainee - Customer Service DP - KCS - Syariah - SLS
PT Bank CIMB Niaga · Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Sebagai Trainee - Customer Service DP - KCS - Syariah - SLS di PT Bank CIMB Niaga, Anda menangani layanan dan transaksi nasabah, pengaduan, serta mendukung target cabang. Posisi ini ditujukan bagi fresh graduate berpendidikan S1 dan berlokasi di Indonesia.
Tugas utama
- Menangani pembukaan dan penutupan rekening serta transaksi layanan nasabah.
- Menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan pengaduan sesuai prosedur dan SLA.
- Memastikan proses KYC/AML dan memitigasi risiko transaksi.
- Melakukan referral dan cross selling untuk mencapai target individu dan tim.
- Menjaga administrasi, kerahasiaan data, serta konsistensi sistem dan pelaporan.
Kualifikasi utama
- Maksimal berusia 26 tahun.
- Fresh graduate, pendidikan minimal S1, dengan IPK minimal 3.0.
- Berorientasi pada pelayanan dan pencapaian target.
- Memiliki motivasi tinggi, semangat, agile, dan persistence.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik, integritas, serta inisiatif tinggi.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs PT Bank CIMB Niaga.
Deskripsi pekerjaan
Financial Responsibilities : Memastikan produktivitas cabang dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk pencapaian target Individu & Team Operational Responsibilities : Bertanggung jawab atas transaksi : Pembukaan dan Penutupan Rekening ; Pembuatan dan Penerbitan Cek/BG, Bilyet Deposito dan Print Certificate, Buku Tabungan dan Kartu ATM ; Safe Deposit Box (SDB); Pengkinian Data CIF sehubungan pelaksanaan KYC/AML ; dan Blokir/Buka Blokir Rekening, Hold Dana Rekening sesuai instruksi nasabah dan persyaratan dokumen berlaku.
Me lakukan analisa dan mitigasi risiko atas seluruh proses transaksi dari nasabah agar berlangsung secara lancar dan prudent. Menindaklanjuti hasil Finding Audit internal/eksternal dan QA Finding sesuai dengan waktu yang ditetapkan. Memastikan konsistensi penggunaan seluruh sistem dan pelaporan melalui aplikasi CST , TST , DHN, OMPK dan AML/KYC. Melakukan tertib administrasi, menjaga kerahasiaan data nasabah, tertib pengelolaan dokumen nasabah dan surat berharga, menjaga kerahasiaan password dan aktivitas kontrol lainnya & membuat laporan sesuai kebutuhan.
Service Responsibilities : Bertanggung jawab atas Penanganan pengaduan nasabah Bertanggung jawab atas Proses KYC dan AML Memberikan layanan terbaik sesuai standard dan nilai layanan yang ditetapkan perusahaan , serta mencapai target pengukuran kualitas layanan baik eksternal ataupun internal. Menerima, menangani & menyelesaikan masalah atau pengaduan nasabah dan m emastikan penanganan pengaduan nasabah telah dicatat, ditindaklanjuti, dan diselesaikan sesuai dengan standar, prosedur, dan SLA yang berlaku.
Leadership Responsibilities : Melaksanakan Tugas & Tanggungjawab sebagai line manager dalam pengembangan Customer Service . Serta m emotivasi, mengawasi, membina dan mengarahkan serta bertanggung jawab terhadap pengembangan keahlian dalam pencapaian KPI mereka sesuai dengan kapabilitas bawahan .
Kualifikasi: Maksimal berusia 26 tahun Fresh graduate, minimum pendidikan Strata 1 (S1) dan minimal IPK 3.0 Berorientasi terhadap pelayanan dan pencapaian target Mempunyai motivasi yang tinggi, semangat, agile dan persistence Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik Memiliki integritas dan inisiatif yang tinggi