Head of Operations and Services
Siloam Hospitals Group · Cirebon, Jawa Barat, id
Sekilas tentang pekerjaan ini
Head of Operations and Services di Siloam Hospitals Group bertanggung jawab atas operasional layanan, termasuk inisiatif Front Office dan peningkatan kepuasan pasien. Posisi ini berlokasi di Cirebon, Jawa Barat, dan ditujukan bagi kandidat dengan pengalaman minimal 5 tahun di industri atau posisi serupa, atau sebagai Project Manager.
Tugas utama
- Mengoordinasikan program Front Office untuk meningkatkan kepuasan pasien.
- Menetapkan proses pengendalian layanan dan membangun budaya perbaikan berkelanjutan.
- Mengumpulkan dan menganalisis masukan pasien untuk menyusun inisiatif perbaikan layanan.
- Menyusun laporan dan mengevaluasi keluhan serta saran pasien, keluarga, dan pengunjung.
Kualifikasi utama
- Pendidikan S1/S2 Administrasi Kesehatan, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun di industri/posisi serupa atau sebagai Project Manager.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan kuat untuk mengelola dan menginspirasi tim.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memahami operasional rumah sakit, termasuk area klinis dan nonklinis.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Siloam Hospitals Group.
Deskripsi pekerjaan
- Coordinate with the Operations Excellence Group Head HO regarding the implementation of Front Office Department initiatives/programs/projects to increase patient satisfaction including becoming an agent of change in the Hospital •Establish control processes in providing services including creating a culture of continuous improvement. •Collect data, analyze, compile reports, and evaluate complaints and suggestions for improvement from patients, patient families, or visitors so that can be used as a basis for determining service improvement initiatives/programs.
- Bachelor/master Degree from Healthcare Administration, Business Administration, or any related major •Have minimum 5 years of experience in a similar industry/position or as a Project Manager •Strong leadership skills to manage and inspire a diverse team of healthcare professionals and administrative staff. •Strong analytical and problem-solving skills to address operational challenges and implement effective solutions. •In-depth knowledge of hospital operations, including clinical and non-clinical areas, and experience with operational management.
[BEWARE OF RECRUITMENT SCAMS] It has come to our attention that there are fake job offers claiming to be hiring for Siloam Hospitals Group. Please note that Siloam Hospitals Group do not require applicants to make payment when seeking employment with our hospitals.