PCI IT Support Staff 3
Samudera Indonesia · Jakarta Barat
Sekilas tentang pekerjaan ini
PCI IT Support Staff 3 di Samudera Indonesia bertanggung jawab mendukung infrastruktur dan sistem TI serta menangani masalah pelanggan. Posisi ini terbuka bagi fresh graduate atau kandidat dengan pengalaman hingga 1 tahun, dengan penempatan di Jakarta Barat.
Tugas utama
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan sesuai SOP, berkoordinasi dengan pihak terkait.
- Menyediakan layanan infrastruktur aplikasi, jaringan, keamanan TI, dan telekomunikasi.
- Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan memproses TI DRP.
- Memberikan dukungan sistem, termasuk instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan pemeliharaan perangkat.
- Meriset, memelihara, melakukan troubleshooting, dan meng-upgrade perangkat serta sistem operasi.
Kualifikasi utama
- Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Fresh graduate atau pengalaman kerja hingga 1 tahun.
- Menguasai pengoperasian PC atau laptop.
- Memahami Linux / Unix, Operating System, dan Database Server.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Samudera Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
Samudera Indonesia offers a truly global and collaborative work experience. You’ll team up with some of the best and brightest people in many locations in Indonesia and beyond. And you’ll discover a world of extraordinary opportunity, challenge, and fulfillment where you can pursue goals, develop new skills, and explore new horizons.
Main Responsibilities
- Melaksanakan SOP / kebijakan pelaksanaan penanganan keluhan pelanggan dan perbaikan, berkoordinasi dengan pihak-pihak lain yang berhubungan dengan penanganan keluhan pelanggan.
- Menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan dengan tepat waktu dan sasaran.
- Menyediakan layanan infrastruktur termasuk aplikasi, jaringan komputer (LAN / WAN), keamanan Teknologi Informasi dan telekomunikasi
- Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan pendukungnya
- Memproses TI DRP (Disaster Recovery Plan) yang telah dibuat
- Menyediakan support di tingkat sistem untuk pengoperasian sistem bagi multi-user, peralatan hardware dan software, termasuk instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan pemeliharaan segala perangkat tersebut.
- Melakukan riset, perencanaan, instalasi, konfigurasi, troubleshoot, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras, perangkat lunak, serta sistem pengoperasiannya.
General Responsibilities
- Memastikan penerapan Sistem Manajemen Terpadu, termasuk identifikasi, dokumentasi, dan pengendalian risiko di area kerja departemen yang bersangkutan.
- Membina dan memastikan komitmen setiap anggota tim dalam memahami dan mematuhi semua ketentuan Sistem Manajemen Terpadu yang berlaku.
- Bersedia terlibat dalam proses investigasi kecelakaan, kejadian atau tindakan yang dapat mengarah pada insiden yang disebabkan oleh unsafe action atau unsafe condition, termasuk di dalamnya pemberian informasi dan laporan yang benar sesuai dengan fakta yang diketahui.
- Bersedia terlibat dalam proses kontrol keamanan informasi yang diterapkan dalam melindungi aset informasi dan aset pengolahan informasi yang dimiliki dan/atau dikelola Perusahaan dari ancaman terhadap kerahasiaan (confidentiality), keutuhan (integrity) dan ketersediaannya (availability).
Qualifications
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer
- Fresh graduate atau pengalaman s.d. 1 tahun
- Menguasai pengoperasian PC atau Laptop. Linux / Unix, memiliki pemahaman mengenai Operating System, dan Database Server
Join us and help create the future of logistics!