Patient Service Executive
Siloam Hospitals Group · Makassar, Sulawesi Selatan, id
Sekilas tentang pekerjaan ini
Patient Service Executive di Siloam Hospitals Group menjadi titik kontak utama pasien dan membantu meningkatkan pengalaman serta kepuasan mereka. Posisi ini berlokasi di Makassar, Sulawesi Selatan; pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan atau peran yang berhadapan dengan pasien diperlukan.
Tugas utama
- Membangun hubungan positif dengan pasien, keluarga, dan staf.
- Menangani keluhan, menyelidiki masalah, dan berkoordinasi untuk penyelesaiannya.
- Berkolaborasi mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan proses.
- Mencatat interaksi pasien secara akurat.
- Memberikan layanan dengan empati dan berorientasi pada solusi.
Kualifikasi utama
- Minimal 1 tahun pengalaman di layanan pelanggan atau peran yang berhadapan dengan pasien.
- Gelar sarjana di bidang yang relevan.
- Komunikasi dalam bahasa Indonesia dan/atau dialek lokal.
- Mampu menggunakan sistem dan perangkat lunak komputer.
- Memiliki kemampuan interpersonal, pemecahan masalah, kerja sama, dan manajemen waktu.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Siloam Hospitals Group.
Deskripsi pekerjaan
We are seeking a dedicated Patient Service Executive to join our healthcare organization in Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia. In this role, you will be the primary point of contact for our patients, ensuring their needs are met with professionalism and efficiency. Build positive relationships with patients, families, and staff to enhance patient experience and satisfaction Respond to complaints, investigate issues, and communicate with appropriate staff for resolution Collaborate with teams to identify and implement process improvements for better patient satisfaction Maintain accurate records and documentation related to patient interactions Provide exceptional customer service, addressing concerns with empathy and a solution-oriented approach
Excellent communication skills in Indonesian and/or local dialects Strong interpersonal and rapport-building abilities Problem-solving and empathy in handling sensitive situations Customer service orientation and commitment to patient satisfaction Collaborative teamwork and time management skills Proficiency in computer systems and software Minimum 1 year of experience in a customer service or patient-facing role Bachelor's degree in a relevant field
[BEWARE OF RECRUITMENT SCAMS] It has come to our attention that there are fake job offers claiming to be hiring for Siloam Hospitals Group. Please note that Siloam Hospitals Group do not require applicants to make payment when seeking employment with our hospitals.