Helpdesk Engineer Intern - IT (Solo)
Shopee Indonesia · Solo, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Shopee Indonesia membuka posisi Helpdesk Engineer Intern - IT untuk mendukung pengguna akhir dan menjaga operasional perangkat serta infrastruktur IT kantor. Posisi ini ditempatkan di kantor Shopee di Solo.
Tugas utama
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna akhir.
- Mengatasi masalah aplikasi dan memperbarui dokumentasi dukungan teknis.
- Mengelola aset, inventaris, dan komunikasi dengan vendor.
- Memantau jaringan kantor, keamanan IT, dan antivirus.
- Melakukan troubleshooting awal untuk backup server, pemantauan sistem, dan laporan.
Kualifikasi utama
- Fasih berbahasa Inggris.
- Memahami dasar hardware, software, serta Windows dan macOS.
- Antusias dan bersedia belajar di lingkungan kerja yang dinamis.
- Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik.
- Memiliki kemampuan analisis dan troubleshooting yang kuat.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Shopee Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
Inti utama dari pengembangan platform Shopee adalah Tim Software Engineering. Tim yang terdiri dari para engineer dari seluruh dunia ini saling bekerjasama untuk membangun sistem terbaik dengan teknologi yang sesuai. Bukan sekedar menyelesaikan masalah yang ada, engineer kami juga berusaha membangun sistem yang tahan lama. Mereka tidak membatasi diri & akan berusaha menyelesaikan masalah sesulit apapun, walaupun itu berarti mereka harus menelusuri hingga dasar patform komputasi.
Skala bisnis Shopee yang sangat besar dapat mengubah masalah yang terlihat sepele menjadi tantangan teknis besar. Jika kamu menyukai teknologi seperti mereka, tim ini adalah tim yang tepat untukmu!
- Provide day-to-day technical support to end users and ensure the smooth running of computers, network devices and printers
- Troubleshoot and resolve end user application issues, maintain and update technical support documentation
- Handle asset management, maintain inventory and liaise with vendors
- Maintain and monitor office network infrastructure, IT security and antivirus tools
- Other duties include performing first level troubleshooting and support for scheduled server backups, system monitoring and reports.
Requirements
- Fluency in English
- Has basic knowledge of computer hardware, software, and OS (Windows and macOS)
- Enthusiastic and willing to learn in a fluid and fast-paced environment
- Passionate in IT technology and wants to make a difference with technology solutions
- Good interpersonal and communication skills to interact effectively at all levels
- Strong analytical and troubleshooting skills
- Placement of this role will be in our Solo office