Retail Finance - Quality Assurance, Operations
Shopee Indonesia · Jakarta, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Shopee Indonesia membuka posisi Retail Finance - Quality Assurance, Operations di Jakarta, Indonesia. Posisi ini ditujukan bagi kandidat dengan minimal 1 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance untuk mengevaluasi kinerja agen dan menjaga kualitas operasional.
Tugas utama
- Mengambil sampel rekaman dan data dari agen
- Menganalisis kinerja agen dan merekomendasikan tindakan
- Menyusun laporan rutin skor kualitas semua agen
- Memberikan coaching atau observasi kepada agen
- Melakukan kalibrasi, briefing, dan investigasi terkait Quality Assurance
Kualifikasi utama
- Minimal Diploma dari jurusan apa pun
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance
- Pengetahuan Collection menjadi nilai tambah
- Mampu menggunakan Ms. Excel, Ms. Word, dan Ms. PowerPoint
- Memiliki kemampuan analitis, pemecahan masalah, komunikasi, dan kerja sama tim
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Shopee Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
- Take recording/data sampling from agents
- Analyse and evaluate agents' job performance based on data and recommend action
- Provide reports related to the quality score of all agents routinely
- Provide treatment for agents (coaching/observation)
- Regular calibration with the Quality Assurance team, trainers, and team lead
- Regular briefing with other stakeholders
- Handle ad hoc Quality Assurance-related works
- Carry out an investigation task if required and analyse findings
Requirements
- Minimum Diploma degree from any major
- Minimum 1 year of working experience as a Quality Assurance
- Having Collection knowledge will be an advantage
- Able to operate Ms. Office (Ms. Excel, Ms. Word, Ms. PowerPoint)
- Strong analytical thinking and problem-solving skills
- Good communication skills
- Good teamwork, adaptability, and agility
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Shopee Indonesia. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.