Personal Loan & Paylater Product Specialist
OCBC Indonesia · DKI JAKARTA, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Di OCBC Indonesia, Personal Loan & Paylater Product Specialist mengelola dan mengembangkan produk Personal Loan dan Paylater. Posisi ini berlokasi di DKI Jakarta.
Tugas utama
- Mengelola, memasarkan, dan mengembangkan produk Personal Loan dan Paylater.
- Memantau anggaran biaya, portofolio kredit, dan profitabilitas produk.
- Mengusulkan perbaikan proses operasional dan sistem pengajuan serta pencairan digital.
- Mengelola komunikasi, keluhan, dan permintaan nasabah terkait produk.
- Melakukan benchmarking kompetitor dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur serta regulasi.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs OCBC Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
- Melakukan pengelolaan, pemasaran, dan pengembangan produk Personal Loan (Kredit Tanpa Agunan / KTA) dan Paylater baik dari sisi fitur, manfaat (benefits), skema pembayaran/angsuran, serta pricing (suku bunga, biaya provisi, dan denda terlambat).
- Melakukan forecasting dan monitoring terhadap cost budgeting serta portofolio kredit untuk memastikan efisiensi cost dan pencapaian target profitabilitas produk.
- Berkoordinasi dengan unit-unit terkait dalam memberikan usulan perbaikan terkait proses operasional, sistem pengajuan/pencairan digital, dan support agar transaksi lebih efisien dan efektif.
- Melakukan identifikasi atas kendala-kendala teknis maupun operasional yang terjadi di lapangan/aplikasi, serta memberikan rekomendasi dalam mengambil kebijakan penyempurnaan proses dan sistem.
- Mengelola komunikasi kepada nasabah di semua channel komunikasi yang tersedia.
- Mengelola komunikasi kepada nasabah meliputi informasi penagihan/pengingat jatuh tempo, program promosi, edukasi terkait fitur produk/keamanan transaksi digital, serta perubahan syarat & ketentuan (terms & conditions)/suku bunga/biaya.
- Memastikan semua keluhan dan permintaan nasabah terkait produk Personal Loan & Paylater diselesaikan tepat waktu dan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Melakukan benchmarking terhadap kompetitor untuk memastikan produk Personal Loan dan Paylater dapat bersaing secara fitur, kemudahan akses, serta dapat memberikan layanan dan pengalaman (user experience) terbaik untuk nasabah.
- Memastikan proses terkait aktifitas internal/inisiatif yang dikelola oleh tim produk sesuai dengan prosedur serta regulasi regulator.
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi OCBC Indonesia. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.