Helpdesk Engineer Intern - IT (JKT)
Shopee Indonesia · Jakarta, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Shopee Indonesia membuka posisi Helpdesk Engineer Intern - IT untuk mendukung pengguna dan menjaga perangkat serta infrastruktur IT. Posisi ini diutamakan bagi mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru bidang terkait, dengan penempatan di kantor atau warehouse Jakarta.
Tugas utama
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna dan menjaga kelancaran perangkat IT
- Mendiagnosis masalah aplikasi dan memperbarui dokumentasi dukungan teknis
- Mengelola aset, inventaris, dan koordinasi dengan vendor
- Memantau infrastruktur jaringan kantor, keamanan IT, dan antivirus
- Melakukan troubleshooting awal untuk backup server, pemantauan sistem, dan laporan
Kualifikasi utama
- Fasih berbahasa Inggris
- Mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau terkait
- Memahami dasar hardware, software, serta OS Windows dan macOS
- Memiliki kemampuan analitis dan troubleshooting yang kuat
- Bersedia ditempatkan di kantor atau warehouse Jakarta
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Shopee Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
Inti utama dari pengembangan platform Shopee adalah Tim Software Engineering. Tim yang terdiri dari para engineer dari seluruh dunia ini saling bekerjasama untuk membangun sistem terbaik dengan teknologi yang sesuai. Bukan sekedar menyelesaikan masalah yang ada, engineer kami juga berusaha membangun sistem yang tahan lama. Mereka tidak membatasi diri & akan berusaha menyelesaikan masalah sesulit apapun, walaupun itu berarti mereka harus menelusuri hingga dasar patform komputasi.
Skala bisnis Shopee yang sangat besar dapat mengubah masalah yang terlihat sepele menjadi tantangan teknis besar. Jika kamu menyukai teknologi seperti mereka, tim ini adalah tim yang tepat untukmu!
- Provide day-to-day technical support to end users and ensure the smooth running of computers, network devices and printers
- Troubleshoot and resolve end user application issues, maintain and update technical support documentation
- Handle asset management, maintain inventory and liaise with vendors
- Maintain and monitor office network infrastructure, IT security and antivirus tools
- Other duties include performing first level troubleshooting and support for scheduled server backups, system monitoring and reports.
Requirements
- Fluent English is a must
- A final-year or recent fresh graduate in Computer Sciences, Information Technology or related field is preferred
- Has basic knowledge of computer hardware, software, and OS (Windows and macOS)
- Enthusiastic and willing to learn in a fluid and fast-paced environment
- Passionate in IT technology and wants to make a difference with technology solutions
- Good interpersonal and communication skills to interact effectively at all levels
- Strong analytical and troubleshooting skills
- Willing to be placed in Jakarta Office or Warehouse