CPC Supervisor
Brink's · Batam
Sekilas tentang pekerjaan ini
Brink's membuka posisi CPC Supervisor di Batam untuk mengawasi layanan cash management dan operasional tim Customer Service. Deskripsi lowongan tidak menyebutkan tingkat pengalaman atau persyaratan khusus.
Tugas utama
- Mengawasi operasional tim Customer Service pada layanan cash management
- Memastikan proses cash handling sesuai SOP dan SLA
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan terkait cash management
- Memastikan akurasi transaksi, rekonsiliasi, dan laporan kas
- Mengarahkan dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Brink's.
Deskripsi pekerjaan
- Mengawasi operasional tim Customer Service pada layanan cash management
- Memastikan seluruh proses layanan cash handling berjalan sesuai SOP
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan terkait cash management
- Memastikan akurasi data transaksi, rekonsiliasi, dan laporan kas
- Monitoring proses cash in, cash out, dan settlement harian
- Koordinasi dengan tim operasional, cabang, dan pihak terkait (bank/klien)
- Memastikan SLA layanan pelanggan terpenuhi
- Melakukan review dan validasi laporan harian/mingguan/bulanan
- Memberikan arahan, coaching, dan evaluasi kinerja tim CS
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan potensi risiko operasional cash
- Memastikan keamanan dan kepatuhan dalam proses pengelolaan uang tunai
- Membuat laporan performa layanan dan issue operasional kepada manajemen.
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Brink's. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.