Chatbot & Business Insight - Regional Seller Experience (Contract)
Shopee Indonesia · Jakarta, Indonesia
Sekilas tentang pekerjaan ini
Shopee Indonesia mencari kandidat untuk posisi Chatbot & Business Insight - Regional Seller Experience (Contract) di Jakarta, Indonesia. Peran ini berfokus pada analisis dan peningkatan pengalaman chatbot serta dukungan pengelolaan data dan peluncuran fitur.
Tugas utama
- Menganalisis transkrip chatbot dan mengusulkan perbaikan.
- Mengoordinasikan dan memantau survei sentimen lintas negara.
- Membandingkan fitur chatbot dengan kompetitor global.
- Mengelompokkan data chat historis untuk menyusun repositori Q&A.
- Memberi tag pada dataset untuk kebutuhan machine learning.
Kualifikasi utama
- Keterampilan riset yang kuat, terutama analisis platform eksternal dan kompetitor.
- Mampu mengubah data tidak terstruktur menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
- Mahir dalam analisis data, quality assurance, dan benchmarking kompetitif.
- Teliti dan memiliki kemampuan berpikir analitis yang kuat.
- Komunikatif, proaktif, dan mampu berkoordinasi serta bekerja mandiri.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Shopee Indonesia.
Deskripsi pekerjaan
- Analyze chatbot transcripts to identify issues and propose improvements.
- Coordinate and monitor sentiment surveys across countries.
- Evaluate chatbot features against global competitors and identify improvement areas.
- Classify historical chat data to build a structured Q&A repository.
- Label datasets with relevant tags (intent, sentiment, etc.) for machine learning use.
- Assist in compiling requirements, coordinating rollouts, and collecting post-launch feedback.
Requirements
- Strong research skills, especially in analyzing external platforms and competitors
- Ability to transform unstructured data into clear, actionable insights
- Proficient in data analysis, quality assurance, and competitive benchmarking
- Detail-oriented with strong analytical thinking
- Excellent communication and coordination across teams
- Self-motivated and proactive with the ability to work independently
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Shopee Indonesia. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.