Sales & Service Officer (Kota Malang)
Bank Danamon · Kota Malang
Sekilas tentang pekerjaan ini
Bank Danamon mencari Sales & Service Officer untuk memberikan pelayanan nasabah, mendukung pertumbuhan bisnis, serta menjalankan kontrol kepatuhan di cabang Kota Malang. Lowongan ini mensyaratkan pendidikan minimum D-3.
Tugas utama
- Memastikan standar pelayanan Sales & Service di cabang sesuai ketentuan.
- Memberikan layanan sesuai SLA dan menindaklanjuti komplain nasabah.
- Mendukung pencapaian target bisnis dan menjalankan Sales Process di area SSO.
- Melaksanakan proses KYC, APU & PPT serta transaksi sesuai ketentuan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang ditetapkan.
Kualifikasi utama
- Pendidikan minimum D-3.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Bank Danamon.
Deskripsi pekerjaan
Job Purposes Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku. Job Purposes Main Accountabilities 1)Sales & Service : Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.
Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan 2)Financial : Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan 3)Risk & Control : Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku. 4)Productivity & Eficiency : Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan Main Accountabilities Measurement Criteria Service Measurement , SLA , Complaint Resolution Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis Audit Rating , ICU Rating , BOR Finding , ORMS,RCSA Training Mandays , Certification , Employee Engagement Survey Job Specification (Education,Certification) Minimum D-3