IT Support Staff
Indofood · Jakarta Selatan
Sekilas tentang pekerjaan ini
Sebagai IT Support Staff di Indofood, Anda memberikan dukungan teknis kepada pengguna serta menangani perangkat dan jaringan IT di Jakarta Selatan. Posisi ini terbuka bagi fresh graduate; kandidat dengan pengalaman kerja maksimal dua tahun menjadi nilai tambah.
Tugas utama
- Memasang, mengonfigurasi, dan merawat perangkat keras serta perangkat lunak IT.
- Mengonfigurasi jaringan LAN dan mengatasi masalah konektivitas.
- Menangani masalah PC, notebook, printer, perangkat mobile, dan peralatan IT lainnya.
- Meninjau permintaan layanan IT dan menindaklanjuti masalah pengguna.
- Memantau penyelesaian tiket sesuai Service Level Agreement (SLA).
Kualifikasi utama
- D3 atau S1 bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
- Fresh graduate dapat melamar; pengalaman maksimal dua tahun menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar perangkat keras komputer dan perangkat pendukung IT.
- Mengenal Windows 11, Microsoft Office, serta instalasi dan troubleshooting LAN.
- Memiliki kemampuan komunikasi, orientasi layanan, ketelitian, dan inisiatif.
Ringkasan ini dibuat dengan AI dari deskripsi di bawah. Yang berlaku adalah deskripsi lengkapnya di situs Indofood.
Deskripsi pekerjaan
- Perform installation, configuration, and maintenance of IT hardware, software, and supporting devices.
- Install and configure LAN networks and troubleshoot network connectivity issues.
- Perform troubleshooting of IT equipment, including PCs, notebooks, printers, mobile devices, face recognition systems, and other IT-related equipment.
- Receive and review IT service requests, ensure ticket completeness, and follow up on user-reported issues.
- Monitor ticket resolution progress to ensure timely handling in accordance with the Service Level Agreement (SLA).
- Provide technical assistance and IT support to users to ensure smooth and uninterrupted business operations.
Requirements
- Diploma (D3) or Bachelor's Degree (S1) in Information Technology, Computer Engineering, Informatics Engineering, Information Systems, or other related fields.
- Fresh graduates are welcome to apply. Candidates with a maximum of 2 years of work experience will be an advantage.
- Basic knowledge of computer hardware, including PCs, notebooks, printers, and other IT supporting devices.
- Familiarity with Windows 11 operating system and Microsoft Office applications.
- Basic understanding of installation, configuration, and troubleshooting of hardware, software, and Local Area Networks (LAN).
- Good communication and interpersonal skills, with a strong user service-oriented mindset.
- Detail-oriented, proactive, and able to work independently as well as collaboratively in a team.
Lowongan ini diambil dari situs karier resmi Indofood. Lokr tidak memproses lamaran: kamu melamar langsung di situs perusahaan, dan info terbaru tentang lowongan ini ada di sana.